twitterのアカウントが凍結されてから解除されるまでの3ステップ


twitterアカウントが凍結されてしまいました(´;ω;`)。

なんとか凍結されたアカウントが解除されたのでステップをブログに記録しておきます。

twitterアカウントの凍結解除3ステップ

アカウント解除までには3つやることがあります。

1. サポートから凍結解除依頼のチケットを作成

2. サポートから送られてきたメールに返信

3. 再びサポートから送られてきたメールに返信

これらの3つのステップで凍結が解除されます。

具体的な解除方法は以下のサイトを参考にしました。

参考
Twitter アカウントが停止(凍結)されてしまった→[追記]解除されました
http://www.alphalabel.net/internet/my-twitter-account-suspended.html

では3つのステップを順番に見ていきます。

ステップ1、サポートから凍結解除依頼のチケットを作成

twitterのアカウントが凍結されるとツールバーに下図のようになります。
twitterが凍結されたときのツールバー

この図にある「凍結されたアカウント」というリンクへ移動します。

下図のような画面になるので、読んでみるとだいたいわかりますね。
twitter 凍結解除の申請方法
アカウント解除を申請するには」という見出しの下にある「こちら」のリンクへ移動します。

サポートチームへ問題を報告するフォームが出現します。
凍結解除申請チケット作成フォーム

こちらのフォームで「凍結されたアカウント」を選択して解除お願いしますなどと適当に書いたらフォームを送信します。

フォームを送信するとチケットが発行され、twitterを登録したメールアドレスにtwitterからメールが届きます。

ステップ2、サポートから送られてきたメールに返信

twitterのサポートからメールが届きます。

メールのキャプチャ画像はこんなかんじ
twitter supportからのメールメッセージ

テキストだとこんな感じ
Hello pugiemonn! We understand that you’re contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email; you will need to take further action in order to reopen your ticket and trigger a review of your account. Twitter suspends accounts for a variety of reasons: • If your account was suspended for aggressive following behavior, you should have received an email notification to the address associated with your Twitter account. You’ll need to confirm that you’ve removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. To expedite your appeal process, please review our Best Practices page if you haven’t already, and then reply to this ticket with a confirmation that you understand our policies and will not engage in any prohibited following behavior. • Please take a minute to review the Twitter Rules. • If you received an email from admin@twitter.com saying ‘you’re being suspended’ or that we’re going delete your account, you’re safe; the email is fake. More information here https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails • While we strive to avoid mistakes, it’s also possible that your account was suspended in error. If after reviewing the Rules, you have no idea why your account was suspended, just reply to this email indicating as much, and we’ll take another look at your case. Our apologies if the error turns out to be ours. Thanks, Twitter Trust & Safety ———————————————————————————- Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff. Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request. Your request summary is:

参考サイトによるとこのメールにそのまま返信メッセージを送るようです。

I have found @ユーザー名, my original Twitter account, being suddenly suspended.
Could you unlock suspension if there are no problems with @ユーザー名?

こんな感じでメールの先頭に書いてメールを送るみたいです。

ステップ3、再びサポートから送られてきたメールに返信

先ほどのメールを送ると数日後にメールが届きます。
twitter supportからの2通目のメールメッセージ

テキストだとこんな感じ
gobeee, Jun 07 03:10 pm (PDT):
Hello,
Your account was caught by one of the automated systems we have in place to keep Twitter spam-free. It looks like you might have been following other users a bit too aggressively, as a disproportionately large number of the users you followed have blocked your account or reported your account as spam.
Your account is now unsuspended, but you might want to review your criteria for following other users and take another look at our rules and best practices pages at this time:
• The Twitter Rules: http://twitter.com/rules
• Following Limits and Best Practices: http://support.twitter.com/entries/68916
• Automation Rules and Best Practices: http://support.twitter.com/entries/76915
Please note that further violations may result in permanent suspension.
Thanks,
gobeee

このメールに再び返信します。参考サイトによると前回と同じ内容でいいみたいです。

I have found @ユーザー名, my original Twitter account, being suddenly suspended.
Could you unlock suspension if there are no problems with @ユーザー名?

再びメールの先頭に書いて返信します。ただし24時間以内?くらいに早めに送らないとチケットの期限が切れてしまい、ステップ1からやり直しになります。

メールを送ってしばらくするとアカウントの凍結が解除されます。

まとめ

ボクは2ステップまでで凍結解除だと勘違いして困ってしまいました。ブログに書いたのでこれからは凍結されても解除はばっちりですね!!

これは困ってる途中のツイートです。

twitterアカウントを凍結そのうち解除されるからとメッセージが来たのに一向に解除されないなど
@pugiemonn
pugiemonn ぷぎえもん 自宅警備

ちょっと注意した方がいいかもしれないのは、凍結の理由によっては解除方法も微妙に違うかもしれません。

ちなみに今回の凍結理由はフォローするためのサイトを使っていたことが原因のようです。ツールからの過剰なフォローと判断されたみたいです。

[tweet]

追記:最近はステップ2までで解消されたとか聞きました。はじめての凍結かなどでかわるのかも?(☝ ՞ਊ ՞)☝


“twitterのアカウントが凍結されてから解除されるまでの3ステップ” への4件の返信

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